Zásady ochrany osobných údajov

Informácie o spracovaní osobných údajov spoločnosťou Viola

Tento dokument slúži na podrobné oboznámenie používateľov webovej aplikácie a poskytovateľov služieb (ďalej len „vy“ alebo „subjekt údajov“) s tým, akým spôsobom spoločnosť Viola Technology s.r.o., IČO: 21991561, so sídlom Antala Staška 1565/30, Krč, 140 00 Praha (ďalej len „Viola“), ako správca osobných údajov, spracúva vaše osobné údaje v súvislosti s prevádzkou webovej aplikácie na adrese www.violacare.sk. Zároveň tu nájdete informácie o vašich právach súvisiacich so spracúvaním osobných údajov.

1. Aké osobné údaje spracováva spoločnosť Viola

Spoločnosť Viola v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov; ďalej len „GDPR“) a v súlade s príslušnými vnútroštátnymi právnymi predpismi o ochrane osobných údajov spracúva nasledujúce osobné údaje:

Identifikačné údaje: napr. vaše meno, priezvisko, názov firmy, dátum narodenia, rodné číslo.
Kontaktné údaje: napríklad e-mailová adresa, telefónne číslo, korešpondenčná adresa.
Platebné a daňové údaje: napríklad meno a priezvisko alebo názov spoločnosti, adresa trvalého bydliska alebo sídla, miesto a dátum narodenia, DIČ, číslo bankového účtu, majiteľ účtu, cena dohodnutých služieb.
Údaje o požadované službe: napríklad lokalita, kde Subjekt údajov (užívateľ) požaduje službu, informácie o zdravotnom stave, typ nehnuteľnosti, v ktorej sa služba poskytuje, špecifikácia požadovaných služieb, cena, ďalšie údaje, ktoré Subjekt údajov poskytne v rámci dopytu alebo objednávky.
Údaje o nabízené službe: napríklad lokalita, kde subjekt údajov (poskytovateľ) službu ponúka, jeho skúsenosti, fotografie, informácie o doplnkových službách, cena, kópie dokladov totožnosti, licencie, certifikáty a ďalšie informácie súvisiace s poskytovaním služieb.
Obsah komunikácie: napríklad obsah kontaktných formulárov, e-mailov, telefonátov, chatu a ďalších foriem komunikácie medzi vami a Violou.
Automaticky zhromažďované údaje: napríklad vaša IP adresa, typ a verzia prehliadača, operačný systém, lokalizácia, informácie o využívaní webu, navštívené stránky, vyhľadávané výrazy, cookies.

Spoločnosť Viola spracováva osobné údaje výlučne na účely uvedené nižšie a v rozsahu nevyhnutnom a po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie týchto účelov.

2. Účely a právne základy spracúvania osobných údajov

Vaše údaje Viola spracúva na tieto účely:

Plnenie zmluvných povinností a poskytovanie služieb: Identifikačné, kontaktné, platobné, daňové a ďalšie relevantné údaje sa spracúvajú na účely uzavretia a plnenia zmluvy, poskytovania služieb prostredníctvom webovej aplikácie a sprostredkovania kontaktu medzi používateľmi a poskytovateľmi. Právnym základom je plnenie zmluvy, prípadne vykonanie opatrení pred jej uzavretím. Údaje sú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne ešte 5 rokov po jeho ukončení.
Sprostredkovanie komunikácie medzi používateľmi a nezávislými poskytovateľmi: Na zabezpečenie efektívnej komunikácie medzi používateľmi a poskytovateľmi služieb spracúva Viola potrebné údaje. Právnym základom pre toto spracúvanie je plnenie zmluvy medzi subjektom údajov a spoločnosťou Viola alebo oprávnený záujem spoločnosti Viola na sprostredkovaní komunikácie. Údaje sa uchovávajú najmenej 5 rokov od ich získania.
Ochrana právnych nárokov a obhajoba práv: Viola môže spracúvať osobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na uplatňovanie svojich práv, vymáhanie pohľadávok alebo obranu proti nárokom tretích osôb. Právnym základom pre toto spracúvanie je oprávnený záujem spoločnosti Viola na ochrane svojich práv. Údaje sú uchovávané po dobu stanovenú zákonom, zvyčajne 10 rokov od ukončenia zmluvy alebo spolupráce, prípadne dlhšie v prípade sporu.
Marketing a obchodné oznámenia: Kontaktné údaje (najmä e-mail) sa používajú na zasielanie obchodných oznámení a propagáciu spoločnosti Viola a služieb webovej aplikácie. Právnym základom je oprávnený záujem alebo súhlas. Zasielanie je možné kedykoľvek odhlásiť. Údaje sa uchovávajú maximálne 5 rokov od poslednej komunikácie.
Plnenie zákonných povinností (napríklad daňová agenda, smernica DAC7): Niektoré údaje je Viola povinná spracovávať podľa zákona. Spracovanie osobných údajov, vrátane identifikačných údajov, kontaktných údajov a platobných a daňových údajov, je nevyhnutné na vykazovanie potrebných informácií v súlade s daňovými predpismi (najmä smernica DAC7). Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti spoločnosti Viola. Doba uchovávania je stanovená právnymi predpismi.
Opatrenia proti nezákonnému obsahu (nariadenie o digitálnych službách): Viola spracúva osobné údaje za účelom umožnenia nahlásenia a odstránenia nezákonného obsahu, prípadne odovzdania informácií správnym orgánom. Na tento účel spoločnosť Viola spracúva identifikačné údaje, kontaktné údaje, platobné a daňové údaje, údaje o požadovanej službe, údaje súvisiace s ponúkanou službou (vrátane kópií dokladov totožnosti, oprávnení/licencií a ďalších dokumentov súvisiacich s poskytovaním profesionálnej pomoci) a údaje obsiahnuté v odovzdávaných oznámeniach. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti alebo úloha vo verejnom záujme. Údaje sú uchovávané po zákonne stanovenú dobu.
Propagácia a marketing s vaším súhlasom: S vaším súhlasom môže Viola použiť napríklad vaše fotografie na marketingové účely na webe, sociálnych sieťach alebo v propagačných materiáloch. Údaje sú spracovávané do odvolania súhlasu, maximálne však 10 rokov od zverejnenia.
Zabezpečenie prevádzky a bezpečnosti webu: Automaticky zhromažďované informácie (nevyhnutné cookies) sú spracovávané pre správne fungovanie a bezpečnosť webu. Právnym základom je oprávnený záujem. Údaje sa uchovávajú najdlhšie 1 rok.
Štatistické a analytické účely: S vaším súhlasom spoločnosť Viola analyzuje návštevnosť a využívanie webovej stránky s cieľom zlepšenia služieb. Údaje sa spracúvajú do odvolania súhlasu, maximálne 1 rok od poslednej návštevy. Právnym základom pre spracúvanie je súhlas dotknutej osoby, ktorý dotknutá osoba udelila prostredníctvom lišty s informáciami o používaní súborov cookie.
Personalizácia reklamy: Spoločnosť Viola spracúva osobné údaje aj na účely získania informácií o osobných preferenciách a na účely zobrazovania a cielenia relevantnej reklamy. Na tento účel spoločnosť Viola spracúva automaticky zhromažďované informácie (marketingové súbory cookie) na základe súhlasu dotknutej osoby. V tejto súvislosti môžu byť osobné údaje odovzdávané tretím stranám. Údaje sú spracovávané do odvolania súhlasu, maximálne 1 rok od poslednej návštevy. Právnym základom pre spracovanie je teda súhlas dotknutej osoby udelený prostredníctvom lišty s informáciami o používaní súborov cookie.

3. Kto má prístup k vašim údajom

Spoločnosť Viola si svojich zmluvných partnerov, ktorí môžu vystupovať v úlohe spracovateľov osobných údajov, vyberá s maximálnou starostlivosťou. Osobné údaje odovzdáva výlučne tým subjektom, u ktorých je zabezpečené, že prijali a udržiavajú primerané technické a organizačné opatrenia. Tieto opatrenia slúžia na ochranu osobných údajov pred akýmkoľvek neoprávneným prístupom, zverejnením, zmenou, stratou alebo zničením, či už k týmto incidentom dôjde náhodne alebo v dôsledku protiprávneho konania. Spoločnosť Viola tak dbá na to, aby bola bezpečnosť vašich údajov zachovaná pri každom ich spracovaní aj pri odovzdávaní tretím stranám.

Okrem spoločnosti Viola a jej zamestnancov môžu byť osobné údaje sprístupnené týmto kategóriám príjemcov:

Zmluvní partneri spoločnosti Viola alebo osoby, ktoré pomáhajú s prevádzkou webovej stránky, technickým zabezpečením, marketingom, právnym alebo daňovým poradenstvom.
Spolupracujúce osoby a partneri, ktorí spolupracujú s Violou na základe zmlúv o spolupráci alebo podobných dohôd a podieľajú sa na správe platformy a poskytovaní služieb Viola.
Osoby alebo spoločnosti, ktoré priamo poskytujú služby objednané subjektmi údajov
Poskytovatelia IT systémov, softvéru, komunikačných a marketingových nástrojov (napríklad Google, Meta, Microsoft, Slack, WhatsApp, Wix).
Spoločnosti, ktoré zabezpečujú pre spoločnosť Viola rozosielanie SMS správ.
Verejnosť, ak sú niektoré údaje (napr. fotografie alebo referencie) zverejnené na webe alebo sociálnych sieťach.
Externé subjekty zabezpečujúce pre spoločnosť Viola právne, daňové alebo iné odborné poradenstvo, napríklad advokátske kancelárie alebo daňoví poradcovia.
Orgány verejnej moci, súdy a ďalšie inštitúcie, ak to vyžaduje zákon alebo v rámci právnych konaní.
V prípade prenosu údajov do tretích krajín mimo EHP Viola dbá na zabezpečenie primeranej úrovne ochrany, napríklad prostredníctvom rozhodnutia Európskej komisie alebo štandardných zmluvných doložiek.

4. Vaše práva

Ako subjekt údajov máte v súvislosti so spracúvaním svojich osobných údajov tieto práva:

Odvolať súhlas: Ak je spracúvanie založené na vašom súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať.
Prístup: Máte právo vedieť, či a aké vaše osobné údaje spoločnosť Viola spracúva.
Prenositeľnosť: Môžete požiadať o prenos svojich údajov v bežne používanom formáte inému správcovi, prípadne o ich priamy prenos, ak je to technicky realizovateľné.
Opravu: Ak sú niektoré údaje nepresné alebo neaktuálne, môžete požiadať o ich opravu.
Obmedzenie spracúvania: V určitých prípadoch môžete požiadať, aby spoločnosť Viola obmedzila spracúvanie vašich údajov.
Vymazanie: Ak údaje už nie sú potrebné alebo boli spracované protiprávne, máte právo požiadať o ich vymazanie.
Námietka: Ak spoločnosť Viola spracúva údaje a spracúvanie je nevyhnutné na splnenie úlohy vykonávanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci, ktorou je správca poverený, alebo spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov príslušného správcu alebo tretej strany, môžete proti tomuto spracúvaniu vzniesť námietku.
Sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, môžete podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov.

5. Kontaktné údaje správcu

V prípade akýchkoľvek otázok alebo ak si želáte uplatniť svoje práva, kontaktujte spoločnosť Viola:

Poštou: Antala Staška 1565/30, Krč, 140 00 Praha, Česká republika
E-mailom: info@violacare.sk